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★換貨指的是更換相同商品(同規格),而非換購其他商品。

【收到商品之後,我該如何辦理退換貨?】

請在收到商品3天內致電U.S.L遊思樂客服人員或者來信U.S.L遊思樂線上購物客服信箱辦理退貨。

商品為組合價、使用折價券等情形,恕尚未接受退貨辦理;亦不接受未通知即自行寄回之退換貨。

※瑕疵商品 / 商品款式寄送錯誤之換貨:限同款式同規格,退回以及再次出貨所產生的運費皆會由U.S.L遊思樂負擔。

【我可以在U.S.L遊思樂網站上申請退換貨嗎?】

U.S.L遊思樂線上購物目前不提供線上退換貨申請。您需連繫客服安排退貨:

客服電話:02-26681721

服務時間:週一~週五;上午08:30~12:00、下午13:00~17:30

【如果我訂錯商品,或是對商品不滿意,請問我可以在線上直接換購其他商品嗎?】

目前尚未提供線上直接變更訂單內容、或是退補差額換購其它商品之服務,請見諒。

【我要如何知道退貨的進度?】

請您來信或致電客服,告知我們您的訂單編號,將會有專人幫你確認退貨的流程及進度。

【我已經退貨完成,請問何時才會將貨款還給我?】

我們會於收回商品確認無誤後,於14個工作日內將款項退回您當初付款的信用卡或匯款帳戶中。

若退款處理時程已超過當期帳單結帳日,將延至下一期帳單退款。

【我是使用線上刷卡的方式進購買,請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?】

是的,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。

由於退款尚需作業時間,因此會佔用您的信用卡額度。實際額度返還的時程請與您的持卡銀行確認。

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